TERMO DE RESPONSABILIDADE, ASSUNÇÃO DE RISCO E POLÍTICA DE CANCELAMENTO – A CAVALO FLORIPA
1. Declaração de Aptidão e Condições de Saúde
Declaro, ao realizar o cadastro e aceitar este termo, que estou em plenas condições físicas e mentais para participar da atividade equestre contratada. Confirmo que não omito nenhuma condição de saúde, doença pré-existente ou limitação física que possa comprometer minha segurança durante o passeio, bem como declaro que não apresento sintomas de gripe, febre, falta de ar ou qualquer outro que desaconselha a atividade.
2. Reconhecimento da Natureza da Atividade
Estou ciente de que a atividade equestre envolve contato direto com animais que podem apresentar comportamentos instintivos, imprevisíveis e bruscos. Reconheço que se trata de atividade de aventura, realizada em ambiente natural, envolvendo riscos que podem ocasionar lesões leves, moderadas, graves ou gravíssimas, inclusive quedas, arranhões, impactos e torções.
3. Obrigações do Participante
Comprometo-me a:
• Seguir integralmente todas as instruções, orientações e comandos dos guias e instrutores, considerados autoridade máxima durante todo o percurso;
• Utilizar vestuário e equipamentos adequados, conforme orientações da equipe;
• Informar imediatamente qualquer dificuldade, desconforto ou comportamento anormal do animal;
• Não adotar condutas que contrariem as orientações da equipe.
Reconheço que qualquer descumprimento das instruções poderá acarretar riscos à minha integridade física, ao animal, ao ambiente ou a terceiros, assumindo plena responsabilidade por tais atos.
4. Responsabilidade e Assunção de Riscos
Declaro que participo da atividade por livre e espontânea vontade, assumindo voluntariamente todos os riscos inerentes à prática.
A empresa A Cavalo Floripa não se responsabiliza por despesas médicas, hospitalares, materiais, danos pessoais, morais ou estéticos decorrentes de incidentes durante o passeio, sobretudo quando relacionados ao não cumprimento das orientações fornecidas.
5. Autorização de Imagem
Autorizo, de forma gratuita, a captação e utilização de fotos e vídeos registrados durante o passeio para fins institucionais, promocionais e de divulgação da empresa A Cavalo Floripa.
6. Política Comercial – Cancelamentos, Reagendamentos, Atrasos e No-Show
Para a manutenção da segurança, logística e disponibilidade limitada da atividade equestre, esta contratação segue regras irrevogáveis e inegociáveis, semelhantes às aplicadas em ingressos de eventos, shows, espetáculos e atividades com horário marcado.
6.1. PRAZO MÍNIMO PARA CANCELAMENTO OU REAGENDAMENTO
É permitido ao cliente cancelar ou reagendar exclusivamente com aviso prévio mínimo de 24 (vinte e quatro) horas antes do horário agendado.
Após este prazo, não há possibilidade de cancelamento, remarcar, converter em crédito ou reembolso — total ou parcial.
6.2. CANCELAMENTO FORA DO PRAZO (MENOS DE 24H)
Pedidos de cancelamento feitos com menos de 24h do horário marcado implicam:
❌ perda do valor pago
❌ sem reembolso
❌ sem crédito
❌ sem remarcação
Independentemente do motivo apresentado pelo consumidor.
6.3. NÃO COMPARECIMENTO (NO-SHOW)
O não comparecimento do cliente no horário agendado, bem como chegar após 10 (dez) minutos de atraso, configura NO-SHOW.
Em caso de NO-SHOW:
❌ O valor pago é totalmente retido pela empresa
❌ Não há reembolso
❌ Não há crédito
❌ Não há reagendamento
Regra idêntica à adotada por plataformas de ingressos e eventos (ex.: Sympla, Eventim, parques turísticos e atividades de aventura de vaga limitada).
6.4. IMPREVISTOS PESSOAIS NÃO GERAM DIREITO A REEMBOLSO
Justificativas como:
• trânsito
• atraso de terceiros
• mudança de planos
• problemas com transporte
• motivos profissionais
• compromissos familiares
• esquecimento do horário
• imprevistos pessoais em geral
NÃO geram reembolso, pois a vaga, o cavalo, o guia, a estrutura e a equipe são preparados exclusivamente para o horário contratado.
6.5. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS
O passeio não é cancelado em caso de garoa ou chuvas leves, salvo quando houver risco real à segurança (avaliação exclusiva da equipe A Cavalo Floripa).
Somente nesses casos a atividade será reagendada sem custo para outra data disponível.
6.7. NATUREZA DO SERVIÇO – CONTA COMO ATIVIDADE REALIZADA
Ao reservar, a empresa:
• bloqueia o horário,
• prepara o cavalo,
• desloca equipe,
• recusa outros clientes para a mesma vaga.
Por isso, o simples fato de a vaga ter sido reservada torna o serviço devido, independentemente da presença ou ausência do cliente.